お買い物に関するQ&A
ご注文について
Q:プレゼント用のラッピングや熨斗はお願いできますか？
できます。特記事項記入欄に、ラッピングや熨斗のご希望をご記入ください。熨斗をご希望の方は、表書きの内容もご記入ください。
Q:記念品などで使用したい場合、 一度にたくさんの注文はできますか？
だいたいの商品が、記念品としてご使用いただけます。ご用意する数によって、日数がかかる商品等ございますので、記念品でのご注文の場合は、まず電話かお問合せフォームにてお問い合わせください。
お支払い方法に関して
Q: 支払方法には何がありますか?
銀行振込先は、以下になります。
***
高岡信用金庫 昭和支店0787937
***
クレジット決済では、Visa、MasterCard、または American Express、JCB のロゴが記載されたすべてのクレジットカードとデビットカードを決済処理できます。
Q: 注文後、入金はいつまでに行えばいいですか？
銀行振込をご希望の方は、ご注文をされてから7日以内に入金手続きをお願いします。
銀行振込手数料はお客様負担となります。
ご入金が確認できない場合にはこちらから再度ご連絡をさせていただき、その後もご入金が無ければ、ご注文を取り消させていただいております。
商品のお届けについて
Q: 送料はいくらですか？
Q: 配送業者を選べますか?
配送業者は指定の運送会社（クロネコヤマトまたは佐川急便または郵便局）のみとさせていただいております。
Q: 日時指定はできますか?
可能です。
特記事項記入欄にご希望の日にちと時間帯をご記入ください。
但し、即日発送をご希望の方は、地域によって選べない時間帯がございます。詳しくは、店舗までお問い合わせください。
Q: 商品は何日くらいで届きますか?
基本的には、ご入金を確認した翌営業日の発送となりますので、ご入金から２日～３日となります。
お急ぎの場合、時間によっては即日発送が可能な場合がありますので、電話にてお問い合わせください。
万が一、在庫が切れてしまっているような場合には、当店から発送日のご連絡をさせていただきます。
返品について
Q: 返品・交換はできますか？
商品のご到着から1週間以内に、電話かメールでご連絡をいただいた場合には、返品・交換をしていただけます。
Q: 返品・交換時の送料や、返金が発生する場合の振込手数料は、どうなりますか？
お客様のご都合での返品・交換の場合は、送料や返金時の振込手数料は、お客様ご負担となります。
商品到着前までに発生していた破損や不備、送付した商品が異なっていた場合は、当店負担で交換をさせていただきます。
※但し、当店の商品は手作り品がメインとなり、商品の形状がそれぞれ少しずつ異なっている物や色ムラなどが発生する物があります。そのような商品特有のものについては、返品・交換をお客さまご負担とさせていただく場合があります。
お問い合わせについて
Q: 商品に関するお問い合わせは、何ですればいいですか？
【お問い合わせ先】
お問合せフォームはこちら
大寺幸八郎商店
MAIL：ootera@gmail.com
TEL：0766-25-1911
店舗営業時間：10:00～17:00
定休日：火曜日